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商品售后服务认证体系研究131售后服务团队
发布时间:2016-12-19 15:05:22| 浏览次数:

商品售后服务认证-售后服务体系认证研究-五星品正

 

售后服务团队

售后服务中的团队

团队,是工作团队的简称,它是由为数不多的员工根据功能性任务组成的工作单位,其主要特征是团队成员承诺共同的工作目标和方法,相互积极配合协作,相互承担责任。售后服务工作中,团队是一种经常采用的工作模式。售后服务团队是在售后服务过程中为完成一定工作而形成的工作团体。也就是说,是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的,各成员通过沟通与交流保持目标、手段、方法的高度一致,从而能够充分发挥各成员的主观能动性,运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于售后服务工作的完成的一种服务团队。

 

 
 
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