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商品售后服务认证体系研究133售后服务团队的作用
发布时间:2016-12-21 15:16:34| 浏览次数:

商品售后服务认证-售后服务体系认证研究-五星品正

 

售后服务团队的作用

经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境,迫使现代企业不断对低效的经营管理过程进行重组,以加快企业对外部市场环境的反应速度。此时,把拥有专门知识、技能、具有强烈的成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。因此售后服务团队的作用在于使公司生产水平和利润增加, 使公共部门的任务完成得更彻底、更有效率。具体来说,售后服务团队的作用有:

第一,借助售后服务团队可以增大个人的有形资产和无形资产。现代社会是团队力量竞争的社会,团队力量大于单个人力量之总和,加入团队使竞争发生了质的升华。当员工只关心个人目标的实现时,他们会有意无意地与别人的目标实现发生磨擦,这种磨擦引起的不愉快远比磨擦损失本身要糟得多。而当员工为了团队的共同目标奋斗时,他们会主动谋求合作,带来的效果是双重的,既减少了冲突的可能,又创造了愉快的工作氛围。正如前人所说,把别人的能量转化成自己的能量,就是成功的关键。

 

 
 
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